Политика конфиденциальности

SIA "SHEVLAD"

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как SIA "SHEVLAD" обрабатывает ваши персональные данные при использовании вами наших услуг. Данная Политика применяется к обработке всех видов персональных данных, собираемых SIA "SHEVLAD" с веб-сайтов, электронной почты, анкет, договоров, ресурсов, используемых в процессе подбора персонала, и других источников данных.

Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются контролером — SHEVLAD SIA, далее именуемым SIA. Рег. номер LV40003842925, Jukuma Vācieša 7-16, Rīga, LV-1021; эл. почта: info@euroled.lv; тел.: 28886262

Как обеспечивается законность обработки ваших персональных данных?

Ваши персональные данные обрабатываются на основании Общего регламента Европейского Союза о защите данных, Закона Латвийской Республики «Об обработке персональных данных», а также специальных правовых положений, включенных в различные нормативные акты Европейского Союза и Латвийской Республики.

В соответствии с положениями, SIA имеет право обрабатывать ваши персональные данные только в том случае, если SIA предварительно определила цели обработки ваших персональных данных, предоставила вам информацию о ваших правах в контексте обработки персональных данных, и только объем ваших персональных данных, необходимый для достижения ранее поставленной цели, является правовым основанием для обработки ваших персональных данных.

SIA, как правило, обрабатывает ваши персональные данные на основании:

исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или выполнения действий по вашему запросу до заключения договора;
необходимости соблюдения правового обязательства, применимого к SIA;
уважения законных интересов SIA или третьей стороны;

Вы даете согласие на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей. В случаях, когда у SIA имеется деловой, коммерческий или юридический интерес, основанный на законных интересах SIA или третьей стороны, связанных с обработкой ваших персональных данных, обработка данных осуществляется в целях «уважения законных интересов». Однако даже в этих случаях SIA будет обрабатывать ваши персональные данные добросовестно, учитывая ваши интересы или основные права, требующие защиты персональных данных.

Требования нормативных актов обязывают обрабатывать данные особых категорий особым образом, например, персональные данные, раскрывающие членство в профсоюзе, данные о состоянии здоровья, а также данные о судимостях и правонарушениях или связанные с ними меры безопасности, которые SIA может применять при найме сотрудников. SIA может получать и обрабатывать данные особых категорий только с вашего согласия, за исключением случаев, когда нормативные акты прямо разрешают или обязывают SIA получать и обрабатывать такие персональные данные.

Сбор и использование персональных данных

Независимо от страны, в которой вы пользуетесь услугами SIA, обработка персональных данных регулируется положениями Регламента. Вам известно, что ваши персональные данные также могут обрабатываться в Латвии на основании законодательства этой страны.

SIA информирует вас, что, предоставляя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь с его включением в базу данных компании и возможностью отправки на него с наших веб-сайтов, например, уведомлений/напоминаний о начатых, но невыполненных заказах товаров или услуг.

Вы осведомлены о том, что при использовании веб-сайтов: www.euroled.lv, www.bixenon.lv, www.euroscooter.eu, www.tandirs.lv, www.euroflizes.lv, www.eurostore.lv и корпоративных каналов социальных сетей, SIA или любое третье лицо, действующее от имени SIA, может собирать и хранить данные, позволяющие отслеживать и подсчитывать общее количество посещений веб-сайта, количество посетителей веб-сайта, IP-адреса и другие данные, целью которых является использование этих данных для системного администрирования, а также для мониторинга использования веб-сайта и организации его улучшения.

Какие персональные данные обрабатывает SIA?

Чтобы предоставлять вам неизменно высокое качество услуг и предлагать вам продукты, соответствующие вашим потребностям, SIA использует различные виды персональных данных. Персональные данные, обрабатываемые SIA, группируются по категориям, чтобы SIA могла управлять ими максимально эффективно, а также чтобы вы могли видеть объем информации о клиентах, которой SIA управляет.

Категории персональных данных

Описание
Основные (идентификационные) данные
Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, языки общения, в некоторых случаях персональный код или дата рождения, фотография и т. д.
Данные, описывающие поведение и привычки
Знания и опыт
Финансовые данные
Банковские реквизиты или основная информация о карте
Электронные и телекоммуникационные данные
Потоковые данные, данные о местоположении, идентификационная информация и т. д.

SIA использует все персональные данные одинаково: одни типы персональных данных полезны в маркетинговых целях, другие — для предоставления прямых услуг или для соблюдения юридических обязательств, применимых к SIA.

Как SIA получает ваши персональные данные?

Персональные данные, которые вы сами предоставляете SIA, например:

при оформлении заказа на продукцию SIA;
когда вы общаетесь с SIA и разговариваете со специалистами SIA по телефону или встречаетесь и разговариваете со специалистами SIA, в том числе в телефонных разговорах или записях, сделанных SIA специалиста во время встречи;
при использовании вами веб-сайта SIA, интернет-банкинга, мобильных приложений, интернет-разговоров и т. д.;
из ваших электронных писем и писем, отправленных обычной почтой или курьером;
из ваших заявлений, заявлений, заказов, жалоб и других документов, поданных вами;
из опросов клиентов;
если вы участвуете в программах лояльности SIA, лотереях, акциях и подобных мероприятиях.

Персональные данные, которые SIA получает от третьих лиц (включая внешние базы данных):

поставщики кредитных карт, такие как Mastercard;
кредитные организации;
розничные продавцы;
социальные сети (например, при нажатии на одну из наших рекламных объявлений в Facebook, Instagram или Google);
программы лояльности;
представители SIA, посредники, подрядчики или другие третьи лица, которые обрабатывают персональные данные от имени SIA или от имени SIA;
исследователи рынка, которые получают и изучают информацию из множества источников для составления отчетов о рыночных тенденциях или предоставления соответствующих рекомендаций;
государственные (включая правоохранительные) учреждения; Подпункты пятого абзаца применяются к лицам или организациям, которых SIA нанимает для оказания помощи SIA в обслуживании услуг и предоставлении продуктов, а также к лицам, консультирующим SIA по вопросам развития и улучшения бизнеса.

Цель и правовые основания обработки персональных данных

SIA обрабатывает персональные данные с согласия субъекта данных и в следующих целях:

подготовка, заключение и отправка договоров на оказание услуг и дистанционных договоров, счетов-фактур;
обеспечение эффективности процессов управления компанией;
бизнес-планирование и анализ;
подбор и управление персоналом;
рассмотрение и обработка заявок (заказов);
рассылка информационных бюллетеней;

Если SIA решит использовать данные субъекта данных в целях, отличных от первоначально предполагаемых, перед началом обработки персональных данных (в новых целях) SIA сообщит субъекту данных о предполагаемой цели обработки данных, предоставив ему право возражать против такой обработки своих персональных данных.

Файлы cookie

EUROLED использует файлы cookie и другие технологии для безопасного и надежного предоставления наших страниц, тестирования производительности и улучшения пользовательского опыта; включая любой релевантный контент и рекламу на основе интересов, как на наших страницах, так и на страницах третьих лиц. Для этой цели мы используем информацию, включающую данные об использовании страниц и конечных устройств. Нажимая «Согласен», вы соглашаетесь на использование файлов cookie и других технологий для обработки ваших данных, включая передачу нашим маркетинговым партнерам (третьим лицам). Наши партнеры также используют файлы cookie и другие технологии для персонализации, измерения и анализа рекламы. Если вы не согласны, мы будем использовать только необходимые файлы cookie и технологии. Вы можете изменить свое согласие в настройках в любое время.

Получатели персональных данных

В случаях, предусмотренных законом, SIA может передавать информацию третьим лицам и использовать внешние сервисы для обеспечения более эффективного выполнения своих функций (например, для доставки товаров);

SIA не передает ваши персональные данные в третьи страны.

Доступ к вашим персональным данным и другие права субъекта данных

Чтобы получить информацию о ваших персональных данных, которые SIA обрабатывает, необходимо подать запрос: • в письменной форме, подав его в офис SIA по адресу: Рига, Лубанас, 78, LV-1073, предъявив документ, удостоверяющий личность;

Субъект данных имеет право потребовать удаления персональных данных, ограничения обработки персональных данных, возражать против обработки персональных данных, требовать исправления персональных данных в соответствии с положениями Регламента.

SIA связывается с субъектом данных, используя предоставленную им контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания).

Если вы считаете, что ваше право на конфиденциальность было нарушено, вы можете подать жалобу контролеру данных.

Право на отзыв согласия

Если обработка персональных данных начата и осуществляется в соответствии с согласием субъекта данных, субъект данных имеет право отозвать его, отправив ответ на адрес электронной почты: info@euroled.lv.
Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую на момент вступления согласия Клиента в силу.
Отзыв согласия не может приостановить обработку данных, осуществляемую на иных правовых основаниях.

Срок хранения персональных данных

SIA хранит персональные данные в соответствии с установленными целями обработки персональных данных и требованиями нормативных актов до тех пор, пока выполняется хотя бы одно из следующих условий:

SIA может осуществлять свои законные интересы в порядке, установленном внешними нормативными актами;

пока у SIA есть юридическая обязанность хранить данные в соответствии с нормативными актами;

пока согласие субъекта данных на соответствующую обработку персональных данных действительно, если только не имеется иного правового основания для обработки данных.

Как правило, SIA имеет право хранить ваши персональные данные в течение 10 лет после прекращения деловых отношений, если иное не предусмотрено нормативными актами.

Различные сроки хранения ваших персональных данных. SIA соблюдает этот общий срок хранения персональных данных клиентов в целях:

ответов на вопросы или жалобы или подтверждения добросовестного выполнения SIA своих обязательств перед вами;

проведения внутренних исследований SIA (например, для изменения привычек клиентов);

соблюдения требований нормативных актов, предусматривающих хранение различных видов документальных материалов.

По истечении срока хранения ваши персональные данные надежно уничтожаются.

Каковы возможные последствия, если вы решите не предоставлять свои персональные данные (или иную информацию) по запросу SIA?

SIA может потребоваться получить ваши персональные данные (или иную информацию) для соблюдения нормативных актов, ваших требований или для заключения или исполнения SIA договора с вами.

Если вы решите не предоставлять запрошенную SIA информацию (включая персональные данные), это может ограничить возможности SIA по исполнению договора с вами, а также задержать или помешать выполнению SIA своих юридических обязательств в соответствии с требованиями нормативных актов. Если ваше решение не предоставлять информацию (включая персональные данные), запрашиваемую SIA, приведет к тому, что SIA не сможет обеспечить соблюдение политик, связанных с соблюдением требований и обслуживанием ваших транзакций, SIA, скорее всего, прекратит предоставление вам услуг.

SIA заранее проинформирует вас о целях обработки персональных данных, а также отдельно объяснит, обязаны ли вы предоставлять эти дополнительные персональные данные (или иную информацию) и как это повлияет на предоставление вам услуг.

Каковы ваши права в отношении обработки ваших персональных данных?

Вы имеете право на доступ к вашим персональным данным и их передачу;
У вас есть возможность получать дополнительную информацию об обработке ваших персональных данных, независимо от того, какая информация у вас уже есть;
У вас есть возможность получить копию ваших персональных данных, обрабатываемых SIA, в электронном формате;
SIA не обязана предоставлять клиенту копии существующих документов SIA, и SIA не предоставляет клиенту информацию, содержащую данные третьих лиц.
SIA может предоставить копию ваших персональных данных в электронном формате, которую вы можете использовать повторно, в том числе передавать другим организациям самостоятельно или поручить SIA передать ее.

Об исправлении и/или удалении ваших персональных данных

Вы имеете право исправить свои персональные данные, если они изменились или у вас есть основания полагать, что ваши персональные данные, обрабатываемые SIA, неточны.

Вы несете ответственность за обеспечение корректности предоставляемых вами персональных данных (или другой информации), а также за предоставление SIA точной и актуальной информации о себе.

SIA не имеет права исправлять персональные данные клиентов по своему усмотрению, а также не имеет права искать персональные данные клиентов в сторонних базах данных для поддержания точности и актуальности своих баз данных.

Вы можете попросить SIA удалить ваши персональные данные, и SIA сделает это, если эти персональные данные больше не нужны SIA в связи с целями, для которых они были собраны или иным образом обработаны. SIA не сможет удалить персональные данные клиента, если нормативные акты предусматривают обязательную юридическую обязанность по хранению таких персональных данных, или если законные интересы SIA важнее нарушения прав клиента, не удаляя персональные данные, ограничить обработку его персональных данных.

Вы можете попросить SIA ограничить обработку ваших персональных данных (или ограничить определенные виды обработки), что означает, что ваши персональные данные могут храниться или обрабатываться SIA только для осуществления, реализации или защиты своих правовых требований.

Вы имеете право ограничить обработку своих персональных данных, если:

они неточны;
они обрабатываются незаконно, но вы не хотите их удалять;
их обработка больше не требуется, но вы хотите предъявить, реализовать или защитить свои права;

Вы уже воспользовались своим правом возражать против обработки ваших персональных данных, но ожидаете, что SIA оценит, имеет ли SIA право на дальнейшую обработку ваших персональных данных, исходя из законных интересов SIA или третьего лица. У вас есть возможность возразить против обработки ваших персональных данных, если она основана на законных интересах SIA или третьего лица, и ваши права, интересы и свободы важнее таких законных интересов SIA или третьего лица;

У вас есть возможность возразить против обработки ваших персональных данных в маркетинговых целях (прямой маркетинг).

Как SIA обрабатывает ваши персональные данные в маркетинговых целях, включая подготовку для вас коммерческих предложений?

SIA проводит маркетинговые мероприятия, чтобы информировать вас об услугах, продуктах или специальных предложениях SIA, подготовленных специально для ваших нужд (включая различные лотереи, акции и аналогичные мероприятия).

В рамках своей маркетинговой деятельности SIA также может проводить Опросы для выяснения вашей оценки качества услуг, предоставляемых SIA, или соответствия предлагаемых SIA продуктов вашим потребностям.

В рамках маркетинговой деятельности SIA обрабатывает ваши персональные данные (или иную информацию), которые вы предоставляете SIA самостоятельно, которые SIA предоставляет партнерам по сотрудничеству или которые SIA получает при использовании вами услуг или продуктов SIA (например, при использовании веб-сайта или онлайн-ресурсов магазина).

SIA может использовать информацию (включая персональные данные), полученную в ходе маркетинговой деятельности, в исследовательских и оценочных целях для формирования мнения SIA о том, какие услуги или продукты SIA могут быть вам интересны и подходят.

В рамках своей маркетинговой деятельности SIA может использовать метод, называемый «профилирование в маркетинговых целях», то есть учет, анализ и прогнозирование действий, совершаемых клиентами, с использованием следующих категорий персональных данных:

основные персональные данные — имя, фамилия, дата рождения, язык общения, контактная информация (номер телефона, адрес, адрес электронной почты); Персональные данные, характеризующие поведение и привычки – используемые продукты или виды услуг SIA, а также особенности их использования;

Финансовые данные – информация о платежах при выставлении счетов на оплату товаров.

SIA может использовать ваши персональные данные для отправки вам коммерческих предложений, если вы дали SIA согласие на коммерческую коммуникацию или если у SIA есть законный интерес в такой коммуникации.

В коммерческих коммуникациях законный интерес SIA формируется деловыми или коммерческими интересами SIA, которые основаны на законном намерении использовать вашу информацию, которое не должно противоречить вашим интересам.

SIA высоко ценит и всегда будет благодарна, если вы дадите согласие на обработку ваших персональных данных в маркетинговых целях (для коммерческой коммуникации с SIA), поскольку таким образом вы помогаете SIA создавать более качественные услуги и более конкурентоспособные продукты.

Однако, если вы измените свой выбор, вы всегда можете отказаться от получения коммерческих сообщений одним из следующих способов:

подав бумажное заявление в любом магазине SIA;
отправив заказ в электронном виде по электронной почте;
оформив заказ по телефону, связавшись с SIA.

Например, в рамках маркетингового мероприятия SIA может создавать группы клиентов с помощью автоматизированных систем, которые затем используются для исследования и понимания потребностей клиентов и принятия решений. Это поможет расширить спектр услуг, сервисов и предложений для различных сегментов клиентов, а также адаптировать коммерческую коммуникацию, которую SIA размещает на своих и других веб-сайтах и в мобильных приложениях, в том числе в средствах массовой информации.

Имеете ли вы право подать петицию или жалобу?

SIA является контролером ваших персональных данных. Чтобы продемонстрировать, что SIA обрабатывает ваши персональные данные законно, справедливо и прозрачно, SIA создала и поддерживает систему отчетности, основанную на:

своевременном информировании клиентов об обработке персональных данных и реализации прав доступа клиентов;

проведении оценки воздействия обработки персональных данных, если планируемые действия, связанные с обработкой персональных данных, могут представлять высокий риск для ваших прав и свобод;

своевременном выявлении и всестороннем расследовании инцидентов безопасности, связанных с защитой персональных данных, а также информировании Государственной инспекции по защите персональных данных и клиентов о нарушениях защиты персональных данных;

Регулярное обучение сотрудников SIA;

Если вы подали жалобу, жалоба будет рассмотрена членом правления SIA. Решением правления SIA создан постоянно действующий коллегиальный орган, который в своей работе руководствуется нормативными документами SIA, действующими нормативными актами Латвийской Республики, действующими обязательными правовыми актами Европейского Союза (постановлениями, директивами, решениями, судебной практикой), рекомендациями и рекомендациями Государственной инспекции данных, европейскими директивами, рекомендациями и передовой практикой Совета по защите данных.

Помимо вышеизложенного, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных о соответствии деятельности SIA по обработке персональных данных требованиям нормативных актов в области защиты персональных данных. Жалоба подается в Государственную инспекцию данных следующим образом:

опустив данные в почтовый ящик Государственной инспекции по адресу: ул. Блауманя, 11/13, Рига, 1-й этаж;

отправив его в электронном виде (подписав безопасной электронной подписью в соответствии с пунктом 2 статьи 1 Закона об электронных документах) на адрес электронной почты info@dvi.gov.lv;

по почте: ул. Блауманя, 11/13-15, Рига, LV-1011